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[单选题]
以下说法错误的是()
A.客户满意则可能忠诚
B.客户满意和客户忠诚有着千丝万缕的关系
C.影响客户忠诚的都是多因素结果
D.客户满意度越低,客户忠诚度越低
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A.客户满意则可能忠诚
B.客户满意和客户忠诚有着千丝万缕的关系
C.影响客户忠诚的都是多因素结果
D.客户满意度越低,客户忠诚度越低
第1题
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础
B.只有非常满意的客户,才可能成为忠诚客户
C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,且持之以恒、前后一致
D.满意的客户就是忠诚的客户
E.忠诚的客户都是满意的客户
第4题
A、客户忠诚是一种持续交易的行为
B、客户满意是客户关系管理根本目的
C、客户忠诚是客户关系管理根本目的
D、客户满意是一种心理的满足
第7题
A、客户满意,客户价值
B、客户忠诚,客户满意
C、客户满意,客户忠诚
D、客户价值,客户忠诚
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