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[判断题]

发展中国家,饭店通常需要后备发电设备来维持饭店用电高峰期间服务的连续性。()

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第1题

饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和()
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第2题

饭店服务环境质量是指饭店的自然环境和装璜风格。()
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第3题

服务是饭店产品的核心()
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第4题

饭店服务实效性就是饭店根据客人的需求适时、适地、适事地准确提供各种服务。()
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第5题

开发银行向发展中国家饭店提供融资主要以债务融资为主,如银团贷款。()
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第6题

豪华饭店时期是指18世纪-19世纪期间。()
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第7题

顾客满意是饭店服务质量标准。()
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第8题

“客人”是指来饭店消费的客人。()
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第9题

依据不同的标准来划分饭店服务就会形成不同的类型。根据饭店服务的提供者的属性来划分,饭店服务分为()。

A.硬性服务

B.间接服务

C.软性服务

D.人性服务

E.直接服务

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第10题

所谓生态饭店,又称为“绿色饭店”,是指那些为旅客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境要求和人体无害的饭店。()
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