更多“餐厅是指向客人提供食物、饮料及休闲设施,使客人补充体力、恢复…”相关的问题
第1题
营业高峰餐厅满座时,迎宾员可以介绍客人到酒店其他餐厅就餐()
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第2题
餐厅只是通过出售菜肴和酒水来满足客人需求的场所。()
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第3题
迎宾服务是餐厅为客人提供服务的开端,礼貌得体、优雅大方的迎宾服务,在吸引客人的同时,也为餐厅树立了良好形象。()
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第4题
()希望饭店能够提供私密会议室和专用就餐设施。
A.商务旅行者
B.公司团体客人
C.会议团体客人
D.航空公司的客人
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第5题
对于就餐的残疾客人,服务人员应最大的同情心向他们提供细致入微的服务。()
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第6题
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,下列做法欠妥当的是()
A.认真听取客人意见
B.注意礼仪、礼貌,不可与客人争辩
C.代表饭店表示歉意
D.告诫客人不要再去餐厅用餐,可外出就餐
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第7题
点餐(酒)服务的最后一个环节是告知客人稍候片刻并预祝客人就餐愉快。()
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第8题
服务人员可以在客人就餐过程中的任何时间询问就餐满意度。()
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第9题
当客人付完账后,准备离开餐厅时,餐厅的人员不用送客了,因为还要继续接待新客人。()
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第10题
客房的设施设备是为客人提供服务的基础,设施设备出故障,服务态度再好也无法弥补()
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