对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量

A.未按规定向客户营销产品

B.未按规定使用消费者个人信息

C.未按规定受理、处理客户投诉

D.未按规定操作，侵害消费者合法权益

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

A.A.挂起处理

B.B.积极联系投诉人

C.C.补充完善资料

D.D.重新生成投诉工单

E.E.上报上级中心

A.工单抽检

B.工单派发

C.工单效果评估

D.工单处理

A.湖南移动门户网站；

B.集团公司网站；

C.投诉工单；

D.公告；

A.票据出票日期使用小写填写的，银行可予受理

B.票据大写日期未按要求规范填写的，银行不予受理

C.票据大写日期未按要求规范填写的，银行可予受理

D.银行受理大写日期未按要求规范填写的票据，其损失责任由受理网点承担。

A.A.1

B.B.3

C.C.5

D.D.7