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[多选题]
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须（）
A.仪表端庄
B.遵纪守法
C.举止得体
D.礼貌待人
E.心胸开阔
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第6题
文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是（）
A.在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬
B.在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢
C.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理
D.职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的
第8题
在接待服务中，礼貌主要表现在插花员的举止、仪表、语言;()的规范;对客人的态度等方面。
在接待服务中，礼貌主要表现在插花员的举止、仪表、语言;（)的规范;对客人的态度等方面。
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A.专业知识
B.插作原理
C.职工守则
D.服务程序
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