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[判断题]

托婴服务是为外出活动办事的宾客提供短时间的照管婴幼儿童的有偿服务。高档酒店配备有专职人员从事该项服务。()

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第1题

托婴服务的注意事项有()。

A.照看者必须有责任心、可靠,并有一定的保育知识,如由客房服务员兼职,只能利用业余时间

B.照管婴儿时必须按宾客要求,不要随便给婴儿食物吃

C.孩子小于5岁的,应通知行政管家和前厅部经理

D.紧急情况联系宾客,需要帮助时联系大堂副理

E.托婴服务是有偿服务,很受长住客和度假宾客的欢迎

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第2题

开夜床服务又称客房晚间整理,是酒店为宾客提供的一种寝前整理,酒店一般都提供此项服务。()
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第3题

托婴服务是有偿服务,须提前3小时与客房服务中心联系。一般以3小时为计费起点,超过3小时的,按小时增收费用。()
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第4题

酒店应为宾客提供夜床服务()
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第5题

酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
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第6题

根据宾客在酒店的活动规律,相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的哪些阶段()?

A.准备工作

B.迎客服务

C.日常接待服务

D.送客服务

E.常规服务

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第7题

在特殊酒水服务中,服务员应提供()以满足宾客的特殊需求

A.一般性服务

B.有偿服务

C.常规酒水服务

D.相应的服务

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第8题

对于属于用户资产的故障报修,供电企业可以应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务为有偿服务。()
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第9题

为了高效率地为宾客提供优质的服务,各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多,而我国过去多采用楼层服务台模式。()
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第10题

酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性,通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。()
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