IBM把客户关系管理分为三类:关系管理、流程管理和（）

A.时间管理

B.程序管理

C.质量管理

D.计划管理

A.分析型客户关系管理

B.运营型客户关系管理

C.管理型客户关系管理

D.合作型客户关系管理

A.协作型客户关系管理

B.营运型客户关系管理

C.剖析型客户关系管理

D.分工型客户关系管理

E.服务型客户关系管理

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理

A.分销渠道目标管理

B.分销渠道开发管理

C.分销渠道形象管理

D.分销渠道价格管理

A.产品开发

B.市场营销管理

C.客户信息管理

D.服务管理与客户关怀

客户关系管理;客户服务管理;需求管理;订单配送管理;制造流程管理;供应商关系管理;产品开发与商业化;反向物流管理属于供应链管理组成部分的（)。

A、供应链的质量保障

B、供应链的业务流程

C、供应链的网络结构

D、供应链的管理元素

A.内部关系管理(IRM)

B.客户关系管理(CRM)

C.外部关系管理(ERM)

D.供应链关系管理

A.操作型

B.协作型

C.分析型

D.沟通型