在销售过程中，在线客服人员必须谨遵销售流程，缺一不可。（)

在销售管理过程中，销售经理一般一年对销售人员进行一次考评。（)

当顾客问到物流的问题时，在线客服人员必须准确告知到达时间。（)

在跨境电商中，客服人员如果能充分发挥主观能动性，也能促进销售，创造巨大业绩。（)

客服人员最好24小时在线，随时为客户解答。（)

销售人员是否适宜采用高绩效工资的薪酬结构，要看销售人员在销售实现过程中发挥的作用及个人贡献。高绩效工资的薪酬结构并不适用于所有的销售人员。（)

在成熟市场中,销售渠道已经从线下转到在线。而在新兴市场中,线下与在线销售渠道同时并行成长。（)

守法遵规是保险销售人员最基本的职业道德。这里的守法遵规，既不是“迫于约束”，也不是“惧于刑罚”，而是一种“自觉”和“自律”。（)

销售流程是经营流程。（)

销售经理只是管理并没有销售，因此并不能理解销售流程。（)

“双十一”活动时客服人员建议从10日~13日要24小时在线。（)