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[判断题]

门厅迎送服务,是对客人进入酒店正门时所提供的一项面对面的服务。由行李员提供（）

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第1题

向客人提供行李服务的酒店员工是（)。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第2题

礼宾主管具体负责指挥和督导下属员工，为客人提供高质量、高效率的迎送宾客服务、行李运送服务和其他相应服务，确保本组工作正常运转。（)

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第3题

楼层服务台能提供面对面的亲情服务，颇受西方客人的欢迎。（)

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第4题

为客人提供委托代办服务的员工是（)。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第5题

老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（)

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第6题

为客人提供外修外购服务应该是（)。

A.礼宾员

B.门僮

C.行李员

D.驻机场代表

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第7题

对待客人应该一视同仁，VIP客人不必由主管和领班迎送。一面对其他客人产生不良影响。（)

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第8题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第9题

例行服务，即应当为客人提供的，不需要客人提醒的服务。（)

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第10题

现代的酒店不提供家居服务。（)

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