题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

向客人提供行李服务的酒店员工是()。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第1题

为客人提供委托代办服务的员工是()。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第2题

为客人提供外修外购服务应该是()。

A.礼宾员

B.门僮

C.行李员

D.驻机场代表

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第3题

Reception 指的是()

A.门童

B.前台接待员

C.行李员

D.大堂副理

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第4题

在“引领客人进房”操作步骤中,以下说法不正确的是()。

A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍

B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点

C.向客人并指明电梯位置

D.预祝客人住店愉快

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第5题

门厅迎送服务,是对客人进入酒店正门时所提供的一项面对面的服务。由行李员提供()
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第6题

“doorman”指的是()

A.行李员

B.接待员

C.问讯员

D.门童

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第7题

门童在有些酒店与行李员均属于前厅礼宾部,在有些酒店则属于保安部。()
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第8题

行李员的工作职责不包括()。

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第9题

()是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词

A.ldquo;金钥匙”服务

B.行李服务

C.问询服务

D.酒店代表服务

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第10题

礼宾主管具体负责指挥和督导下属员工,为客人提供高质量、高效率的迎送宾客服务、行李运送服务和其他相应服务,确保本组工作正常运转。()
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