题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

景区讲解员在接待旅游团之前应做好的准备工作主要有()

A.了解所接旅游团的有关情况。

B.做好语言和有关专业术语解释的准备。

C.做好游客特殊需要讲解内容的准备。

D.提前了解服务当天的天气和景区道路。

E.做好游客游览中安全保护的准备。

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第1题

为做好入境旅游团的导游服务准备工作,导游人员需在接待前了解客源国旅游者的()等

A.兴趣爱好

B.生活条件

C.有关禁忌

D.文化水平

E.宗教信仰

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第2题

景区讲讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有()

A.佩戴好上岗标志

B.准备好导游旗

C.准备好无线传输讲解用品

D.发放的景区资料

E.接待团队的票证

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第3题

迎接入境旅游团时,全陪应在接团前两天,与首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况()
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第4题

错接的旅游团是两家接待社的团时,地陪除向旅游者说明情况,赔礼道歉外,还应()

A.设法尽快交换旅游团

B.交换旅游团地陪

C.将错就错,不做任何调整

D.交换旅游团全陪

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第5题

地陪出发前应到旅行社相关部门领取下列物品包括()。

A.旅游团接待计划表

B.旅游服务质量反馈表

C.旅游团名单

D.餐饮、景区门票结算单

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第6题

全陪应在离开上一站之前向()通报旅游团的情况。

A.境外组团社

B.国内组团社

C.接待社

D.下一站

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第7题

为使旅游团顺利离站,地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有()。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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第8题

地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。

A.该团抵达的时间

B.该团的人员构成

C.该团的特点

D.旅游车车牌号

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第9题

开业典礼前应做好哪些准备工作()。

A.安排好接待服务工作

B.布置开业典礼现场

C.确定宾客人员名单

D.做好舆论宣传

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第10题

导游人员与司机之间的合作做好沟通工作,但是不包含()

A.在行车时间安排上适当宽松一些,以保证司机能以正常速度行车

B.旅游团活动日程商定后,导游人员应将商定的活动日程通告司机,使之心中有数

C.若旅游团活动日程有变化,导游人员应提前告诉司机

D.若接待的是入境旅游团,导游人员在用外语向旅游者宣布集合时间、地点时,要记住用中文告诉司机

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