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[单选题]

服务与有形产品的最本质区别在于服务交易过程中不存在()。

A.服务交易所有权的转移

B.服务的无形性

C.服务的差异性

D.服务的有形性

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第1题

在服务科学中,服务和产品的区别在于()。

A.不可分离性

B.差异性

C.消亡性

D.有形性

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第2题

与有形的实物产品不同,通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,这体现了通信服务的()

A.无形性

B.差异性

C.不可分离性

D.不可储存性

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第3题

物业服务产品可以通过()措施来表现产品的差异性。

A.无形产品有形化

B.价格高低

C.服务员工训练

D.高水准的质量管理

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第4题

电能客户服务指的是以()为载体,用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动。

A.电能商品

B.柜台服务

C.咨询服务

D.现场服务

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第5题

服务的特征是()。

A.服务的普遍性

B.服务的无形性

C.服务的生产与消费的同步性

D.服务的生产与消费的同步性

E.服务的差异性

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第6题

卫生服务提供者提供的卫生服务不可能完全相同,同一个服务者所提供的卫生服务也不可能始终如一。体现的是卫生服务产品的()

A.差异性

B.无形性

C.垄断性

D.不可储存性

E.服务与消费的同时性

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第7题

服务的产生和消费是同时进行的,此特征为服务的()。

A.不可分离性

B.无形性

C.差异性

D.缺乏所有权性

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第8题

在服务交易过程中可以发生所有权的转移。()
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第9题

相对于有形产品,顾客对服务定价合理性认知能力更低的原因是______

A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解

B.服务参考价格可获得性差

C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差

D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点

E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的

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