题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
物业服务产品可以通过（)措施来表现产品的差异性。
A.无形产品有形化
B.价格高低
C.服务员工训练
D.高水准的质量管理
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A.服务交易所有权的转移
B.服务的无形性
C.服务的差异性
D.服务的有形性
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第5题
无形性是服务最为显著的一个特征，是服务产品不同于有形产品的关键差别。它可以从两个不同的层次来理解。首先，服务的很多元素看不见，摸不着，无形无质。其次，()
无形性是服务最为显著的一个特征，是服务产品不同于有形产品的关键差别。它可以从两个不同的层次来理解。首先，服务的很多元素看不见，摸不着，无形无质。其次，（)
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第8题
从本质上讲服务通常是无形的，顾客消费后没有留下能够产生记忆的实体。通过使无形产品有形化来达到成本领先战略目标。()
从本质上讲服务通常是无形的，顾客消费后没有留下能够产生记忆的实体。通过使无形产品有形化来达到成本领先战略目标。（)
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此题为判断题(对，错)。
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