题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服端怎么查看客户下单时的商品信息页,错误的位置是?()

A.咚咚工作台

B.客服助手插件

C.客服&订单页签

D.商品标题

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第1题

客服在哪里查看客户订单是否有修改按钮?()

A.我的-客户服务

B.客服助手客户&订]单

C.帮助中心

D.客服没有权限

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第2题

如果需要观察客服实时数据应该在哪里查看?()

A.客服管家实时监控坐席监控

B.客服管家-咚咚查询-客服咨询查询

C.客服管家客服个人工作数据工作量查看

D.客服管家客服数据对比工作是查看

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第3题

客户用A帐号联系客服需要核对下单B帐号的订单信息,客服可以发客户核对。()
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第4题

下单后,( )要第一时间与客户确认订单并核实信息,保证客户填写的信息正确,减少订单出错的几率。
下单后,()要第一时间与客户确认订单并核实信息,保证客户填写的信息正确,减少订单出错的几率。

A、售中客服

B、售前客服

C、售后客服

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第5题

当客户说他看好商品无货时,我们如何确认客户的商品链接呢?()

A.点击客服助手

B.点击客户@订单

C.点击发送按钮

D.发送确认客户商品链接的话术

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第6题

抖音客服端名称()。

A.飞鸽客服工作台

B.抖音小店

C.抖音客服工作台

D.抖音云台

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第7题

面向商家和京东客服的京东咚咚商家版,支持聊天工作平台,快速查找同事和查看客服组织架构等功能。()
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第8题

一件产品,买家下单时没有选择尺寸,卖家应该怎么办?

A.联系平台客服,请求帮助联系买家

B.联系客服延长备货期,避免订单取消

C.站内信积极联系买家,确认订单购买详情

D.不作为,等待订单取消

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第9题

客户催单时,商品已分配配送员后,客服应当如何处理?()

A.联系商家催促

B.联系京东客服他促

C.告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系

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第10题

顾客问客服:还有其他款式吗这时,客服应该()

A.发送催付信息

B.礼貌告别

C.推荐关联商品

D.适时提醒下单

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