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[判断题]

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回（）

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第1题

打火警电话时，讲清火灾地点和单位，着火对象，类型，范围和自己所用电话后即可挂断电话（）

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第2题

下列关于接完电话后叙述不合理的是（)。

A.被访者先挂断电话

B.年长者先挂断电话

C.上级先挂断电话

D.男士先挂断电话

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第3题

通话完毕应按照()原则，礼貌挂断电话。

通话完毕应按照（)原则，礼貌挂断电话。

A、“谁接听电话谁先挂断”

B、“谁打出电话谁先挂断”

C、“谁打入电话谁先挂断”

D、“谁是可人谁先挂断”

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第4题

为客人转接电话时,如对方无人接听,话务员可直接挂断电话（）

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第5题

通话完毕应按照()原则，挂断电话

通话完毕应按照（)原则，挂断电话

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第6题

接听电话时，以下不正确的做法是（）

A.等对方放下电话后再轻轻放下电话

B.如果是传言，只要记录留言人姓名即可

C.最好让对方知道你的姓名

D.接电话时，不要用“喂”来回答

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第7题

关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）

A.电话铃声响过三声再接听

B.要及时做好客户记录，并邀约看房

C.通话过程注意语速和缓、语气亲切

D.通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

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第8题

拨打电话时，开始通话后先问候对方，主动自我介绍。电话突然中断，被叫方立即重拨。（)

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第9题

你接到一个电话，称你有一张法院传票。你继续询问详情后，电话转接到一位警官处，对方称要通过电话做笔录。你当即挂断电话，因为警方不可能通过电话来调查案件。（)

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第10题

挂电话的礼仪包括（)

A.结束通话时，别忘记说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话

D.在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话

E.谁先挂电话无所谓

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