接听电话时，以下不正确的做法是（）

A.接打电话时，要充分准备，标准坐姿，面带微笑

B.准备提纲并做好电话记录

C.左手接听右手记录，语速每分钟140-180字

D.吐字清楚，用词准确，没有口头禅，适时复述并回应对方，表达感谢，等待客户放下电话后再挂电话

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B.给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

A.接到电话，答应对方的所有要求

B.努力从恐吓方得到更多的信息，用纸笔记录对方所说的话

C.如果是在工作地点，直接挂断对方的电话

D.为了得到对方更多的信息，可以透露一些自己的个人信息

A.客气地道别

B.说完再见，直接先挂机

C.等待对方挂机后再挂机

D.询问对方对自已的服务是否满意

A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费

A.起落架没有放下锁定和油门收回时

B.起落架放下锁住和油门收回时

C.起落架放下锁住和推油门时

D.起落架没有放下锁住和推油门时