题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
自营售前考核指标中，关于智能客服纯机满意度描述正确的是（）。
A.目标值是≥80%
B.在问答数据中，属于机器人优先模式的数据
C.评价满意度=(非常满意+满意)/满意评价星
D.非纯机接待的满意度也会计入评价统计
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.提升问题解决的效率
B.提升转化率、销售额
C.提升店铺在线咨询服务指标
D.提升客服服务意识
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第2题
自营中差评申诉入口的路径是（）。
A.VC后台-[售后客服]-[客服管理]-[评价管理]
B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价
C.京东客服管家-服务商管理客服总览
D.VC后台[售后客服]-[客服管理]-[问答管理]
第6题
5G智慧银行5大场景中，通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端，提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是（)。
A.数字人客服
B.金融云问
C.AI运营洞察
D.5G智慧双录
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