提供验票服务食，须接过旅客证件及车票，快速、准确查验;及时记录旅客姓氏、性别、席位、票号、到站。同步告知旅客到站时刻。（)

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：验票服务。必须单手接过旅客证件及车票，快速、准确查验;及时记录旅客姓氏、席位、到站。（)

旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。（)

列车发现旅客未换取纸质车票时，查询到的电子客票信息、身份证件与旅客一致时：旅客到站为哈局管内车站时，列车应对旅客另行补票，由列车长编制客运记录交旅客，旅客到站办理退票手续。（)

旅客在车站丢失车票，（)。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报)内容主要包括：伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、（)以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，报告（含速报)内容主要包括：伤亡旅客所持车票种类、（)、车厢、席位等基本情况。

列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。（)

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于三份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。()此题为判断题(对，错)。

列车发现旅客未换取纸质车票时，查询到的电子客票信息、身份证件与旅客一致时：旅客到站为外局管辖车站时，列车不再另行补票，由列车长开具客运记录交旅客，旅客凭客运记录出站。（)

旅客在列车上声明丢失实名制车票，列车未查询到购票信息的，列车可以为旅客办理挂失补手续。到站后，列车开具客运记录交旅客。（)