根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即()。

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具

B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D、礼貌用语与其他的服务用语结合起来

A.欢迎用语

B.礼貌用语

C.临柜用语

D.致谢致歉用语

A.电话用语

B.行业用语

C.礼貌用语

D.文明用语

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

A.致谢的艺术

B.学会向人道歉

C.万能用语“请”的用法

D.恰当的称呼他人

A.三米原则

B.礼貌用语

C.营造氛围

D.高效快捷服务

A.语言亲切

B.语调适中

C.语气平和

D.提倡讲普通话