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在服务工作中,运用礼貌用语时,须目的明确。()

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第3题

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第4题

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第5题

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第6题

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第7题

关于使用服务用语表述错误的是()。
关于使用服务用语表述错误的是()。

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具

B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用

D、礼貌用语与其他的服务用语结合起来

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第8题

书信的封套上,不可以加礼貌用语。()
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第9题

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