以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）

A.“不好意思，我迟到了”

B.“故障太多，实在搞不赢”

C.“路上堵车，耽误您的时间了，请谅解!”

D.“很抱歉，我临时有些私事耽误了，请原谅!”

A、抱歉

B、对不起

C、请原谅

D、欢迎光临

A.你以为他看见这个馅饼，就会为不珍惜你而感到抱歉吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有分量。”所以他把你的付出当做理所当然。

B.你以为他看见这个馅饼，就会珍惜你吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有厉害。”所以他把你的付出当做理所当然。

C.你以为他看见这个馅饼，就会为不珍惜你而感到抱歉吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有分量。”所以他把你当做傻瓜。

D.你以为他看见这个馅饼，就会珍惜你吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有分量。”所以他把你的付出当做理所当然。

A.很抱歉，您看的这款产品目前没货哦，您可以看下其他家的，欢迎下次光临哦！

B.我们的产品染色色牢度都符合国家标准四级，只要您反面洗反面晒，不会轻易褪色的，请您放心购买.

C.很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗？xx款我们也卖得很好的噢！(根据客户的需求来推荐相关的款式）。

D.亲，不好意思，这一款现在工厂正在赶工，具体到货时间我们还没有办法确定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我们还有很多的款式适合您的！

A.我做了对不起你的事情，我感到很抱歉

B.给您带来的不便，我真诚的道歉

C.对于不便我很抱歉

D.实在抱歉给您造成的困扰

A.“确实是由于我们在工作中出现了疏忽，给您带来了这么多麻烦，非常抱歉。”

B.“我已经讲得很明白了，难道你还不明白啊？”

C.“我就是这个态度，找领导也没用”

D.“非常抱歉，您的问题我们一定会尽最大努力帮助您解决。”

A.请问您还需要其它帮助吗

B.不好意思，这个我不清楚

C.请您稍等一下，我帮你查询

D.非常抱歉，您的需求超出了我们的服务范围，很遗憾我无法帮助到您，建议您……

A.“对不起，非常感谢您在我店购车，再见！”然后，挂电话。

B.“对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”尽量记录下客户的原话

C.“对于给您带来的不变，很抱歉！您不满意的地方是汽车的油耗问题吗？或者是其它方面？”

D.“对于给您带来的不变，很抱歉！您下次来一定会非常满意的，我们一定加强内部管理，深入进行内部调查，放心。”

E.“对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”归纳客户的话语并记录

A.“对不起，我不知道”

B.“对不起，这个不在我服务范围内”

C.“不好意思，您稍等，我帮您问一下”

D.“对不起，您可以问问别人”

A．ldquo;对不起，这不是我们管辖范围，请您找物业。”

B．ldquo;非常抱歉这不是我们可以做的，请您找物业，好吗？”

C．ldquo;这不是我们产权范围，我们没有权利去维护，请您找物业处理好吗？”

D．ldquo;我非常希望能够帮助您，不过这不是我们的产权范围，这件事情由小区的物业专门负责，建议您找物业让他帮您解决，您看好吗？”