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[多选题]

延误仲裁规则中,发件网点在派件网点通知问题件之后要求改地址,发件网点在派件网点发车前一小时,()联系且()通知要求改地址,当天改出,否则次日改出

A.短信

B.电话

C.问题件

D.查询记录登记

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第1题

因派件网点回单签字不规范,需补签的所有费用由()承担,如不配合补签承担遗失责任

A.派件网点

B.原派件网点

C.发件网点

D.原发件网点

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第2题

派件网点给客户开不实证明及其他违规行为,需要受理时,所选的问题类型是()

A.违规派件

B.违规发件

C.态度类派件

D.虚假证明索赔

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第3题

大货费(派费)重量范围≥50公斤, 发件网点支付()元/公斤给派件网点,重量范围≥200公斤, 发件网点支付()元/公斤给派件网点

A.0.1,0.2

B.0.2,0.2

C.0.2,0.3

D.0.3,0

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第4题

到达派件网点,超过7天(含)未录入签收,并且无问题件通知,需要受理时,所选的问题类型是()

A.催件

B.延误派件

C.遗失索赔

D.未及时赔付派件

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第5题

发件网点到付快件,有录入到付金额,使用到付专用面单,却未在面单上注明到收金额,经核实派件网点有向客户收取到付货款,将返还()给发件网点

A.5%

B.80%

C.70%

D.85%

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第6题

快件只有发件网点的收件记录,超出24小时,5天(含)内未发出。所选的工单类型是()

A.不处理

B.正常时效急件

C.延误催件

D.催派未到达派件网点

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第7题

总部与网点账单产生逻辑是按()

A.录单时间

B.网点扫描时间

C.直营省区第一站分拨中心扫描到件或发件

D.派件网点扫描

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第8题

签单返还的费用结算方式是()

A.原发件网点转账派件网点

B.系统自动结算

C.发件人支付给原派件网点

D.微信转账

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第9题

问题件网点应在理论到件__个小时之内留言告知发件网点()

A.1

B.2

C.3

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第10题

发件公司未规范提供赔付凭证,到件.派件.签收后的遗失件按__赔付()

A.150

B.200

C.300

D.500

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第11题

发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司需在工单创建时间()个工作小时内向发件公司发起工单,由发件公司处理,如客户发起申诉则对发件公司进行二次申诉考核;如未在规定时间内向发件公司发起工单,导致申诉对双方公司进行考核

A.1

B.2

C.12

D.24

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