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第1题
因派件网点回单签字不规范,需补签的所有费用由()承担,如不配合补签承担遗失责任
A.派件网点
B.原派件网点
C.发件网点
D.原发件网点
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第2题
派件网点给客户开不实证明及其他违规行为,需要受理时,所选的问题类型是()
A.违规派件
B.违规发件
C.态度类派件
D.虚假证明索赔
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第3题
大货费(派费)重量范围≥50公斤, 发件网点支付()元/公斤给派件网点,重量范围≥200公斤, 发件网点支付()元/公斤给派件网点
A.0.1,0.2
B.0.2,0.2
C.0.2,0.3
D.0.3,0
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第4题
到达派件网点,超过7天(含)未录入签收,并且无问题件通知,需要受理时,所选的问题类型是()
A.催件
B.延误派件
C.遗失索赔
D.未及时赔付派件
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第5题
发件网点到付快件,有录入到付金额,使用到付专用面单,却未在面单上注明到收金额,经核实派件网点有向客户收取到付货款,将返还()给发件网点
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第6题
快件只有发件网点的收件记录,超出24小时,5天(含)内未发出。所选的工单类型是()
A.不处理
B.正常时效急件
C.延误催件
D.催派未到达派件网点
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第7题
总部与网点账单产生逻辑是按()
A.录单时间
B.网点扫描时间
C.直营省区第一站分拨中心扫描到件或发件
D.派件网点扫描
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第8题
签单返还的费用结算方式是()
A.原发件网点转账派件网点
B.系统自动结算
C.发件人支付给原派件网点
D.微信转账
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第9题
问题件网点应在理论到件__个小时之内留言告知发件网点()
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第10题
发件公司未规范提供赔付凭证,到件.派件.签收后的遗失件按__赔付()
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第11题
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司需在工单创建时间()个工作小时内向发件公司发起工单,由发件公司处理,如客户发起申诉则对发件公司进行二次申诉考核;如未在规定时间内向发件公司发起工单,导致申诉对双方公司进行考核
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