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[单选题]

物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和()。

A.服务对象的有形化

B.服务环境的有形化

C.服务内容的有形化

D.服务效果的有形化

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第1题

你认为,有形展示能实现无形服务的有形化吗?

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第2题

在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与长处有形构成某些,均可称作服务()。

A.有形展示

B.无形展示

C.服务蓝图

D.支持过程

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第3题

在服务营销范畴内,一切可以用来传播、展示、呈现服务特色及优点的有形事物,叫做()。

A.服务促销

B.有形展示

C.服务传播

D.服务优化

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第4题

服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使用无形的服务()

A.立体化

B.深入化

C.了解化

D.有形化

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第5题

有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所,以及便于服务履行和沟通的有形要素。()
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第6题

服务营销组合工具主要包括:产品、价格、渠道、促销、人、过程和有形展示。()
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第7题

物业服务产品可以通过()措施来表现产品的差异性。

A.无形产品有形化

B.价格高低

C.服务员工训练

D.高水准的质量管理

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第8题

在运输市场营销中,有形展示成为重要的营销组合因素之一,以下说法哪个不正确()

A.通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处

B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象

C.促进顾客对运输产品产生过高的期望

D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

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第9题

国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示主要包括()。

A.经济要素

B.环境要素

C.设计要素

D.社会要素

E.人员要素

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第10题

从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

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