题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

取消订单的额注意事项有哪些()

A.订单一旦取消无法恢复

B.若订单使用优惠券需提醒客户优惠券退回规则(如优惠券过期或联动取消)

C.已发货订单拒收超过一定数量会扣京豆(知识库51615)

D.夺宝岛订单取消需扣除相应京豆

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第1题

客户咨询订单取消,客服需告知客户哪些取消订单注意事项?()

A.告知订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作

B.若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收

C.订单若包含赠品、加价购,满减东券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消

D.订单拆分后取消订单的运费计算规则可点击:htst://elpjd.com/user/ssue/57-1650.html查看

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第2题

用户因为以下哪些原因取消订单按照扣款规则,扣除客户相应的预付款()

A.保洁师有事去不了或者保洁师迟到,取消订单

B.由于不可抗力取消订单

C.保洁师因上门等待30分钟无人并且联系不上用户而取消订单

D.用户由于个人原因临时修改订单或者取消订单

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第3题

用户端本次新增了哪些新功能()

A.不满足起送金额,不能提交订单

B.订单列表按父订单合并车次展示订单

C.一键再次购买,按父订单

D.未派单订单,客户可自主取消,并填写取消原因

E.订单详情,增加退款记录(取消/售后退款)

F.以上全部

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第4题

关于GOMS移库订单,以下说法正确的是(运输)()

A.如果需要取消订单,可以操作订单管理的冲销功能取消订单

B.如果需要取消订单,可以通过GOMS取消订单

C.GOMS移库订单发货后,需要在运输计划填写实发数量

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第5题

哪些情况会产生异常取消单()

A.顾客取消订单

B.商户取消订单

C.物流拒绝接单

D.骑手取消单

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第6题

取消订单无需核实,可直接放置订单取消区()
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第7题

对于公付订单的取消操作,以下说法正确的是()

A.对于公付订单,只要客人来电取消,客服都可以直接取消处理,并提交给二线客服同步订单状态

B.只要在免费取消期限内,公付订单可以直接取消,并提交给二线客服同步订单状态

C.在免费取消期限之内的公付订单,客服只能协助取消距离取消时限小于等于12小时的订单,超过12小时的订单,客服应该建议客人自行通过APP进行取消处理

D.已经超过免费取消期的订单如果客人需要取消,客服可以线下和酒店确认,在酒店同意免费取消的情况下,客服可以直接取消并提交给二线客服同步订单状态

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第8题

对公转账订单,顾客如何取消订单()

A.顾客小程序操作取消订单,钱退回账户余额

B.顾客小程序操作取消订单,钱原路返回

C.顾客小程序操作取消订单,钱退回小金库

D.找客服操作取消订单,钱原路退回

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第9题

以下关于c端用户取消订单规则正确的是()

A.用户在达达接单后1分钟内取消订单,不做处罚

B.用户在达达接单后1—15分钟内取消订单,将扣除5元运费

C.用户在达达接单后15分钟后取消订单,不做处罚

D.用户选择骑士原因取消订单,均不做处罚

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第10题

以下哪种情况司机取消有责?()

A.拼车单未拼成功,第一位乘客要求更改目的地,司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数,乘客拒绝,司机取消订单

C.拼车单已拼成功,第一个订单乘客4人,司机取消第二个订单

D.拼车单已拼成功,应第一位乘客要求,司机取消第二位乘客订单

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第11题

直通车组件中的订单-取消订单具体是什么作用?

A.点击后即可取消当前店铺已发货的订单

B.点击后进入到订单页面选择对应未发货商品取消

C.点击后即可取消当前店铺已发货的订单

D.点击后即可申请退换货处理

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