题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在电子商务活动中,售前客户服务()

A.不需要掌握客户数据

B.需要掌握部分客户数据

C.需要掌握尽可能多的客户数据

D.不需要利用客户数据分析进行售前服务指引

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第1题

()需要来自服务监测的数据支撑

A.服务评估

B.客户服务

C.客户监测

D.市场信息

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第2题

关于客户授权以下哪个说法不正确的:()
关于客户授权以下哪个说法不正确的:()

A.查看设备数据需要提前获得客户的书面授权

B.采集设备数据需要提前获得客户的书面授权

C.修改设备数据需要提前获得客户的书面授权

D.接入客户网络不需要提前获得客户的书面授权

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第3题

集合海量非结构化数据,通过对其进行实时分析,为互联网金融机构提供客户全方位信息,通过分析和挖掘客户的交易和消费信息掌握客户的消费习惯,并准确预测客户行为等,属于互联网金融的哪一种模式()?

A.第三方支付

B.P2P网贷

C.众筹融资平台

D.大数据金融

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第4题

客户数据的收集渠道有直接渠道和间接渠道两种方法,下面不属于直接渠道获取的数据的是()。
客户数据的收集渠道有直接渠道和间接渠道两种方法,下面不属于直接渠道获取的数据的是()。

A、在市场调查中获取客户数据

B、在各种媒介中获取的数据

C、在营销活动中获取客户数据

D、在服务过程中获取客户数据

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第5题

()服务评估需要来自服务客户的数据支撑
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第6题

客户台帐中下列哪项数据是在营销系统中维护()

A.用电服务接入点

B.客户帐号

C.客户所属变压器

D.客户所属线路

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第7题

要做好电子数据取证,不仅要掌握电子数据的物理存储知识,还必须掌握电子数据的逻辑存储知识。()
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第8题

客户对产品的评价、对服务的评价等信息,属于客户数据类型中的()。
客户对产品的评价、对服务的评价等信息,属于客户数据类型中的()。

A.客户描述性数据

B.客户交易性数据

C.市场促销性数据

D.客户汇总数据

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第9题

如装维人员事先已与客户约定好,则上门服务时见到客户后()进行自我介绍。

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

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第10题

下列不是银行从业人员为客户设计保险规划时应掌握的原则的是()

A.保障收益的原则

B.转移风险的原则

C.量力而行的原则

D.分析客户保险需要

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