题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业提升市场份额的重心是_____

A.大量生产汽车

B.开发新客户

C.稳定现有客户群和开发新客户

D.保现有客户群

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第1题

客户关系管理的目的在于,促使企业从以一定的成本取得新客户转变为想法设法留住现有客户,从取得市场份额转变为取得客户份额,从发展一种短期的交易转变为开发客户的终身价值。()
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第2题

供应商开发包括新供应商开发、现有供应商提升。()
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第3题

关于正确处理目标顾客与现有客户的关系,下列说法不正确的()

A.A现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区,可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责

B.B在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区,应该安排经验丰富,新客户开发能力较强的销售人员去负责

C.C在工作时间的安排上,以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例

D.D销售业务的开拓,除了应该着眼于新客户的开拓之外,也应该从现有客户身上着

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第4题

客户增长矩阵描述了企业现有客户和新客户的增长与现有业务和新业务的组合。其中企业用新产品服务与新客户建立交易关系指的是()。

A.客户忠诚策略

B.客户多样化策略

C.客户获得策略

D.客户扩充策略

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第5题

对新业务市场发展战略描述不正确的是()。

A.产品开发:向现有市场提供新产品或改进的新产品,目的是满足现有市场的不同层次需求

B.密集发展战略:是一种在现有业务领域内寻找未来的各种发展机会

C.市场开发:企业尽力为现有产品寻找新的市场,满足新市场对产品的需要

D.市场渗透:是指企业在新的市场上增加现有产品的市场占有率

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第6题

按照客户年龄分类()

A.中年客户群

B.年轻客户群

C.近老年人客群

D.幼儿客户群

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第7题

客户经理通过走访周边商务区结识客户,从建立客户信任到获得客户认同,扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户

A.系统筛选

B.转介绍

C.电话营销

D.陌生拜访

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第8题

根据客户生命周期价值观,对客户价值进行组合分析,根据当前价值和潜在价值组合分类的是()。

A.高价值客户群

B.潜在价值客户群

C.低价值客户群

D.高销量低利润客

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第9题

客户关系管理的最终目标是()

A.吸引新客户

B.保留老客户

C.提升产品质量

D.将已有客户转为忠实客户

E.增加市场份额

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第10题

市场开发就是指发展新的销售区域来扩大企业现有产品的销量。()
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