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[多选题]

按照客户年龄分类()

A.中年客户群

B.年轻客户群

C.近老年人客群

D.幼儿客户群

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第1题

根据客户生命周期价值观,对客户价值进行组合分析,根据当前价值和潜在价值组合分类的是()。

A.高价值客户群

B.潜在价值客户群

C.低价值客户群

D.高销量低利润客

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第2题

根据客户当前价值和潜在价值分类的是()。

A.A.高价值客户群

B.B.高销量高利润客户群

C.C.高忠诚度客户群

D.D.高满意度客户群

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第3题

企业提升市场份额的重心是_____

A.大量生产汽车

B.开发新客户

C.稳定现有客户群和开发新客户

D.保现有客户群

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第4题

个人客户分析包括()

A.机构客户群指标分析

B.管户客户群指标分析

C.日常事务管理

D.客户关系管理

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第5题

既有客户所属群体是银行潜在客户群。()
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第6题

竞品分析的用户层面包括()。

A.产品定位

B.目标客户群

C.客户体验

D.转化效率

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第7题

利用CCRM系统()模块可以进行三级核心客户群管理和监测

A.单一客户

B.集团客户

C.客户群组

D.市场分析

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第8题

客户关系管理中客户未来分析包括()。

A.客户数量的发展趋势

B.客户类别变动的趋势

C.争取客户的手段

D.客户群

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第9题

客户细分的理论依据有()

A.客户需求的异质性

B.消费档次假说

C.企业资源的有限性

D.客户群的稳定性

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第10题

很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里()
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