题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是（)。
A.效益最大化
B.市场占有率最高
C.建立独特的企业文化
D.100%的客户满意度
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A.追求当期利润最大化
B.维持或扩大市场占有率
C.应对市场竞争
D.树立或改善企业形象
E.形成稳定的产品价格体系
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第3题
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，满足客户心理体验，不断提高服务艺术，真正展现本行的服务理念和服务水平。（)
第5题
客户关系管理的核心理念是（）
A．是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
B．是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
C．是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
D．是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
第6题
农业银行2016-2020年改革发展规划改革发展指导的思想包括：要牢固树立“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”三大原则，始终坚持“有效服务实体经济、严守金融风险底线、确保商业可持续”三大意识。（)
第9题
在企业的价格策划中，企业的定价目标大致有八种，其中以（)为定价目标，企业可选择低价进入市场或高价、高促销进入市场，因此在短期内会影响企业利润。
A.追求盈利最大化
B.短期利润最大化
C.实现预期的投资回报
D.提高市场占有率
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