第1题
A.销售规程与质量标准
B.会议接待规程
C.旅游团队接待规程
D.VIP客人接待规程
第2题
第3题
A.接受通知
B.准备工作
C.客人抵店
D.客人离店
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
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