题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在对投诉案例分析时，分析者根据还原的事情经过，列出所有可能促使问题发生的关键点，这个过程需要大家各抒己见，可以采用（）确定关键点
A.意见发表法
B.头脑风暴法
C.各抒己见法
D.集体分析法
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第3题
员工的组织社会化过程是个相对漫长的过程，这个过程大致需要经过三个阶段：()、适应性阶段和()。
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第5题
当我们绘制案例讨论规划图时，主体部分的内容主要有：（)。
A.设计一些有趣的浏览点，用于深入讨论
B.设置3-4个关键学习目标
C.设置案例讨论的起点
D.设计系列主干问题，用于把握案例讨论的方向
第6题
科室护士长接到投诉后，认真核查事情经过，分析原因，总结经验，接受教训，提出切实可行的改进措施。()
科室护士长接到投诉后，认真核查事情经过，分析原因，总结经验，接受教训，提出切实可行的改进措施。（)
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