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[多选题]

泄露客户信息会给企业带来的损失有（)。

A.声誉受损

B.客户流失

C.客户赔偿

D.社会影响力提升

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第1题

客户开发的目的有（)。

A.补充流失的客户

B.收集客户信息

C.更新客户结构

D.提升品牌的认知度

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第2题

以下说法错误的是（)

A.客户流失的原因不包括客户本身的原因

B.客户流失给企业带来很大负面影响

C.有些客户的流失是不可避免的

D.流失客户有被挽回的可能

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第3题

流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是()。

流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（)。

A、非财务原因主动流失的客户

B、财务原因主动流失的客户

C、非财务原因被动流失的客户

D、财务原因

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第4题

客户的影响价值是指客户对其他客户、社会声誉等方面给公司间接带来的贡献。（)

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第5题

以下（)情况的流失客户根本不值得挽留。

A.不可能带来利润的客户

B.无法履行合同规定的客户

C.损害员工士气的客户

D.重要客户

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第6题

客户投诉只会给企业带来不利影响。（)

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第7题

客户流失的原因有很多，主要原因有（)。

A.主动离开的客户

B.企业主动放弃的客户

C.被吸引的客户

D.被挖走的客户

E.被迫离开的客户

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第8题

风险造成的损失不包括（)。

A.建筑物损坏的财产损失

B.企业社会声誉的受损

C.工伤医疗赔偿

D.人员安全培训费用

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第9题

（)是指客户为了自身利益而选择其他企业，进而对原有企业的利益造成损失。

A.恶意流失

B.竞争流失

C.过失流失

D.自然流失

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第10题

客户流失一般包括两种情况：主动流失客户和（)。

A.偶然流失客户

B.被动流失客户

C.必然流失客户

D.相对流失客户

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