题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

餐点中有麦咖啡的产品应该如何处理()

A.等待麦咖啡产品一起呈递

B.提醒顾客,到麦咖啡处领取产品

C.去麦咖啡帮顾客领取

D.让顾客继续等待

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第1题

麦咖啡员工可穿的鞋子()

A.黑色鞋子

B.黑色跑鞋

C.皮鞋

D.黑色皮鞋

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第2题

麦咖啡消毒抹布小白桶中存放什么颜色的抹布()

A.大隆布

B.蓝色消毒抹布

C.红色消毒抹布

D.绿色消毒抹布

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第3题

组织到顾客指定的供方采购的产品就是顾客提供的产品。()
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第4题

在如何利用产品赚钱的问题上,我们应该考虑哪些方面()

A.设计商业模式

B.确定定价策略

C.估算顾客获取成本

D.估算顾客终身价值

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第5题

零售商的一线直接联系员工要负责什么工作()。

A.接待顾客的退货

B.处理产品的回收

C.处理顾客的投诉

D.进行产品的维修

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第6题

当客服遇到要货比三家的顾客,最适合的解决方法是()。

A.挖掘产品卖点

B.运用顾客占便宜心理

C.运用顾客预期价位的心理

D.耐心帮其找回密码

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第7题

根据产品或顾客流来工作,使各项工作活动沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织的部分划分方法为()。

A.顾客部门化

B.产品部门化

C.地区部门化

D.程序部门化

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第8题

第 197 题:顾客要求 15 分钟退单,但以下哪项可能会造成商场无法满足顾客诉求()

A.顾客购买产品为图册上产品

B.顾客购买产品为进口商品

C.顾客票据齐全

D.产品未送货

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第9题

从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为()

A.顾客忠诚度

B.顾客选择性

C.顾客渗透率

D.价格选择性

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第10题

公司按月向顾客寄出对账单的主要目的在于()。

A.展现公司完善的售后服务

B.提醒顾客尽快付款

C.向顾客询问产品的使用情况

D.购销双方定期核对账目

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第11题

企业在决策是否直接运送产品到顾客时,主要考虑的因素有()。

A.产品特性

B.运输方式

C.顾客订货数量与重量

D.地理位置与方向

E.气候

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