《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（)年

《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求供水员从事列车乘务工作满1年。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：对列车安全设施设备，乘务人员应当（)。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。（)

《铁路旅客运输管理规则》车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合()共同搞好乘务工作。

《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求列车长从事客运工作满2年。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车到站停稳后，（)开启车门，并监控车门开启状态。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车车厢（客室)内禁止吸烟。 （)