衡量递送及时性的常见指标不包括（)。

A.供货及时性

B.供货份额

C.供货准时率

A.接通率

B.中继可用率

C.硬件故障率

D.故障处理及时率

A.客户投诉率

B.投诉处理及时率

C.投诉处理得当率

D.客户满意率

A.供货及时性

B.供货份额

C.供货准时率

D.供货完成率

A.平均价格比率=[(供应商的供货价格-市场平均价)÷市场平均价]×100%

B.最低价格比率=[(供应商的供货价格-市场最低价)÷市场最低价]×100%

C.进货费用节约率=[(本期进货费用-上期进货费用)÷上期进货费用]×100%

D.交货差错率=(期内交货破损量÷期内交货总量)×100%

A.紧急缺陷消缺及时率=100%

B.重大缺陷消缺及时率≥90%

C.一般缺陷消缺及时率≥80%

D.一般缺陷消缺及时率≥70%

A.供货的质量水平

B.供货的价格变动

C.供货的系统性

D.供货的稳定性与及时性

A.及时率

B.解决率

C.满意度

D.是否解决

A.A.客户服务满意度

B.B.服务投诉率

C.C.有责投诉率

D.D.投诉处理及时率