A.遇到客户问路时,五指并拢为客户指示方向
B.客户丢弃在公区的纸箱,可收集成废品私自变卖
C.发现单元门周边及大堂乱摆自行车时主动摆放整齐
D.保洁员在园区行走中要做到人过地净,即使在遇到不是自己的责任区时,地面有垃圾,也应主动捡拾
第1题
A.遇到客户问路时,五指并拢为客户指示方向
B.客户丢弃在公区的纸箱,可收集成废品私自变卖
C.发现单元门周边及大堂乱摆自行车时主动摆放整齐
D.保洁员在园区行走中要做到人过地净,即使在遇到不是自己的责任区时,地面有垃圾,也应主动捡拾
第2题
A.工服整洁、带工牌、面容发型规范,系扣无敞怀
B.微笑服务:微笑、问好、礼让
C.遇客户手提重物或寻求帮助时,主动提供帮助
D.工作期间不饮酒、抽烟、打架
第5题
A.保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套
B.保洁人员工作结束后洗手消毒
C.保洁人员工作时须佩戴口罩,并与人保持安全距离
D.食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套
第7题
A.主动上前,询问客户做什么项目
B.主动上前,查看漆面损伤情况
C.主动上前,查看损伤情况,门店是否有能力维修
D.主动上前,询问客户是否做全车改色喷漆服务
第8题
A.管家上门为客户进行物业交割
B.管家向客户讲解生活费用缴纳方式
C.管家向客户讲解APP在线预约维修和保洁
D.管家在3~5天主动联系客户关心客户居住体验
E.管家向客户清晰讲解合同违约责任
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