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[多选题]
当售后客服遇到提出售后维修的客户时,客户一般会咨询以下哪些方面的内容?()
A.咨询维修站点
B.咨询维修时长
C.维修后寄出产品
D.维修后出现问题
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A.咨询维修站点
B.咨询维修时长
C.维修后寄出产品
D.维修后出现问题
第10题
A.在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见,然后请客户签字,服务顾问同时也要签字
B.在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见,直接请客户签字就可以
C.在单据填写上与正常维修没有什么区别,只要口头通知客户就可以了
D.在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认
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