客人需要租借物品时，（）详细填写《物品租借单》，并签字确认

A.熨斗和热水袋

B.婴儿车

C.自行车

D.体温计和接线板

A.发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台

B.客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他

C.发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单

D.发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人

A.所有借物须分类编号、定期清洁，保持物品干净和电线缠绕整齐

B.电器类物品须配备《安全使用说须知》，并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》（借物登记本）

C.物品借出和归还时都要检查借物是否完好，以及时发现问题进行处理

D.物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息

A.《物品租借单》

B.《借物登记本》

C.PMS系统“备注”

D.《前台交接班记录本》

B．按规定收取费用，并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》，挂帐请客人签字

C．客人支付过预付款，前台须询问客人是否需要结清该笔费用

D．前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”（删除“备注”信息）

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

A.生活用品

B.首饰

C.化妆

D.文件、纸张