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[判断题]

没有进行满意度调查的服务请求不能关闭。（）

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第1题

根据《人力资源培训服务规范》，客户对后勤服务的有序性的满意程度也是满意度调查的重要内容。（)

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第2题

关闭没有使用的服务不属于系统安全措施之一。（)

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第3题

采用简单随机抽样的方法对某一商场进行服务评价调查，这在实际上是没有可操作性的。（)

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第4题

工程质保期满后，市场部负责组织相关责任单位进行顾客满意度调查。（)

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第5题

根据《人力资源培训服务规范》，客户对培训管理的高效性的满意程度也是满意度调查的重要内容。（)

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第6题

依据NGQP07《人力资源管理程序》规定，人力资源部每两年组织进行员工满意度调查，调查一般采取百分制问卷的形式。（)

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第7题

客户满意度调查的第一项基础工作是建立客户满意度评价体系。（)

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第8题

乘客满意度调查周期：一般在每年的1月份、4月份、7月份和10月份组织公交线路乘客满意度调查。（)

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第9题

员工满意度调查是企业管理成效的扫描仪。（)

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第10题

目前满意度调查一般采用三级量表。（)

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