员工满意度调查是企业管理成效的扫描仪。（)

薪酬满意度调查的对象是内部全体员工。（)

依据NGQP07《人力资源管理程序》规定，人力资源部每两年组织进行员工满意度调查，调查一般采取百分制问卷的形式。（)

“员工满意度调查表”这个问卷的标题把该企业人事部门的调查内容和范围反映出来了。（)

员工满意和员工满意度是一样的。（)

监督机制是对客服工作情况的跟踪监督，即从客服的工作状态、工作成效、客户满意度、员工认可度等方面进行监视﹑督促和管理﹐促使客服的工作结果能达到预定的目标。（)

客户满意度调查的第一项基础工作是建立客户满意度评价体系。（)

乘客满意度调查周期：一般在每年的1月份、4月份、7月份和10月份组织公交线路乘客满意度调查。（)

企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度（）

重视提高员工满意度，可以提升顾客满意度，最终可以给企业带来收益。（)

目前满意度调查一般采用三级量表。（)