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[判断题]

重视提高员工满意度,可以提升顾客满意度,最终可以给企业带来收益。()

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第1题

企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值,提高员工的满意度、顾客的满意度()
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第2题

根据服务利润链()

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

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第3题

千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。()
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第4题

现场观察可以用来衡量顾客满意度。()
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第5题

绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意度和未来的成就感。()
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第6题

员工由于感知到工作可以满足或有助于满足自己的工作价值观而给员工带来的愉悦感受被称为()。

A.组织忠诚度

B.工作满意度

C.工作投入度

D.组织满意度

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第7题

合理的职业生涯规划可以提高就业满意度。()
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第8题

某公司重视员工的薪资待遇、医疗保险和退休养老保障等的提高,此举有利于()

A.提高员工满意度

B.提高客户满意度

C.提高服务质量

D.改善财务状况

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第9题

通过有效的客户关怀计划,可以提高客户满意度。()
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第10题

领导者行为理论认为(9,9)方格的领导方式是最有效的,既能够提高员工满意度,又能够带来高的生产效率。()
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