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第3题
A.我考了第一名但是我的好朋友考了最后一名，我的感觉很复杂
B.我的好朋友因为考了最后一名很伤心，我也替他伤心
C.当我朋友在向别人夸耀我的成绩时，我表现的比较含蓄,并没有特别开心
D.父母告诫我有了好成绩不能骄傲，我便没有刚开始那么开心了
第4题
A．我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面
B．客户不满意，不是对我不满意，我不能受它影响
C．客户的抱怨不是针对我，只要我的服务态度没问题就可以了
D．我要用良好的情绪影响他，使他放松，缓和他的紧张心情
第7题
A.“今天听众很熟悉，没必要心情紧张”
B.“我不是准备很充分吗？我很有信心的”
C.“你是最棒的，今天就是你展示的时机”
D.“对手都比我强，来划划水就好了”
第9题
A.你很孝顺
B.这让你非常苦恼
C.如果我赶上这事
D.我也会有你这样的感受
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