美容院提供符合（）的服务，也是满足顾客要求的一门技术

A.提供个性服务

B.让顾客满意

C.让顾客高兴和开心

D.提供专业的个性服务，创造高附加值

A.在顾客心目中创造企业的形象

B.建立企业受重视的个性

C.建立顾客对企业的认同

D.指导企业员工如何对待顾客

A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验

B.顾客满意是绝对的满意

C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务

D.顾客满意有明显的个性差异

A.成本领先

B.差异化

C.集中化

D.多角化

A.利益认知

B.情感属性认知

C.文化传统认知

D.定位认知

E.个性形象认知

A.保持个性、便于识别

B.以诚待人，以真取胜

C.优质服务、顾客第一

D.放眼长远，忌急功近利

A.服务定位

B.顾客定位

C.市场定位

D.产品定位

A、潜在顾客对产品的共同要求

B、潜在顾客对产品的不同要求

C、潜在顾客的年龄、收入等特征

D、潜在顾客的个性等心理特征

A.建立顾客档案

B.给顾客做护肤

C.给顾客做发膜

D.以上都是

A.知识

B.技能

C.个性

D.以上都是