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[多选题]
服务品牌有助于增强顾客的企业认知,包括()。
A.利益认知
B.情感属性认知
C.文化传统认知
D.定位认知
E.个性形象认知
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A.利益认知
B.情感属性认知
C.文化传统认知
D.定位认知
E.个性形象认知
第3题
A.认知内容与认知过程的不协调
B.认知成分与认知方式的不协调
C.认知对象与认知过程的不协调
D.认知、情感、意志行为三者之间的不协调
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