一个客户的价值构成包括历史价值、潜在价值和（)。

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

A.客户终生价值不是一个单维的矢量，而是一个立体的概念，具有三维结构

B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

A.历史价值

B.现实价值

C.当前价值

D.未来价值

E.潜在价值

A、客户历史价值

B、客户当前价值

C、客户终生价值

D、客户潜在价值

A.高价值客户群

B.潜在价值客户群

C.低价值客户群

D.高销量低利润客

A.账面价值

B.市场价值

C.未来价值

D.历史价值

E.内含价值

A.政治价值

B.法律价值

C.管理价值

D.历史价值

E.未来价值

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

A.产业价值链分析

B.供应商价值链分析

C.顾客价值链分析

D.竞争对手价值链分析