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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客
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第3题
《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。()
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第4题
动车组遇变更径路时,做好宣传解释,车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织
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第6题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。()
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第7题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取停车措施。()
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第9题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,临时停车时,(),未经列车长统一组织不准开启车门。
A.做好宣传
B.加强巡视
C.确保车门锁闭
D.严禁旅客上下车
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,进出车站时单独行走。()
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