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[判断题]

领队要坚持职业操守，为每一位游客服务，但对某些游客的非合理要求不得应允，即使得罪了他们也是无奈之举。（)

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更多“领队要坚持职业操守，为每一位游客服务，但对某些游客的非合理要…”相关的问题

第1题

领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则，满足游客提出的各项要求。（)

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第2题

为使境外旅游活动顺利进行，领队应强调恪守时间，对守时游客需肯定、鼓励，对不守时游客要善意劝告，让其守时。（)

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第3题

游客在出境旅游过程中，领队是不可缺少的心理依赖，在语言不通，举目无亲的外国，领队是他们唯一的依靠。（)

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第4题

有的游客对领队不尊重不礼貌，甚至拿领队当出气筒，对此领队的正确做法是（)。

A.微笑面对，不予理睬

B.适当反应，即使得罪人也属无奈

C.表明态度自己不是下人

D.不卑不亢，淡化处理

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第5题

出境旅游领队为旅游者服务时一定要遵循“以游客为中心”原则，尽量满足旅游者的要求。（)

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第6题

旅行的主体为旅行者。旅游的主体则为游客，旅行者包括游客和非游客。（)

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第7题

游客看好客房内的一件摆设要求购买,导游人员应该

A.婉拒

B.欣然应允

C.向游客讲明摆设非出售品

D.协助游客与饭店联系

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第8题

任何时候、任何情况下，导游员均不要跟游客或领队吵架。（)

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第9题

导游要了解游览地区的特色产品，并根据游客的基本资料，间接揣摩出游客的购物心理，根据不同游客的特点，主动为游客当参谋。（)

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第10题

将边检、登机所需物品发给游客：证件、机票、登记卡等。注意在此环节不可委托代发，同时要注意提醒游客妥善保存、行李票据婴幼领队保管。（)

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