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[判断题]

服务是看不见摸不着的，因此很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示（）

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第5题

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第6题

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无形性是服务最为显著的一个特征，是服务产品不同于有形产品的关键差别。它可以从两个不同的层次来理解。首先，服务的很多元素看不见，摸不着，无形无质。其次，（)

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