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[判断题]

双方通电话，应由主叫挂断电话。（)

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第1题

双方通电话时,应由谁先挂电话

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第2题

办公场所中，通电话的具体时长都应有所控制，不要一拿起话筒就舍不得放下，每一次拨打电话的具体时间长度，原则上应由拨打电话者予以掌握，提倡“三分钟原则”。（)

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第3题

一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（)先挂断电话。

A.任意一方都可以

B.打电话方

C.接听方

D.通话双方地位较高的一方

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第4题

为客人转接电话时,如对方无人接听,话务员可直接挂断电话（）

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第5题

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回（）

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第6题

处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。（)

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第7题

打火警电话时，讲清火灾地点和单位，着火对象，类型，范围和自己所用电话后即可挂断电话（）

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第8题

下列关于接完电话后叙述不合理的是（)。

A.被访者先挂断电话

B.年长者先挂断电话

C.上级先挂断电话

D.男士先挂断电话

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第9题

在挂断电话时，正确的做法是：（)。

A.尊者先挂电话

B.客户先挂断电话

C.平级之间接电话者先挂断电话

D.无所谓

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第10题

通话完毕应按照()原则，礼貌挂断电话。

通话完毕应按照（)原则，礼貌挂断电话。

A、“谁接听电话谁先挂断”

B、“谁打出电话谁先挂断”

C、“谁打入电话谁先挂断”

D、“谁是可人谁先挂断”

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