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[判断题]

客户关系部代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等工作。在不设客户关系部的酒店，这些工作一般由前厅部主管负责。（)

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第1题

以下哪个部门负责酒店客房及酒店主要公共区域的清洁保养工作。（）

A.餐饮部

B.客房部

C.前厅部

D.PA部

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第2题

前厅部的首要任务就是（)。

A.销售酒店餐饮

B.做好前台服务工作

C.销售客房商品

D.做好宾客的迎送工作

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第3题

贵宾的行李由前厅部大堂经理或礼宾部领班亲自运送或亲自指挥运送。（)

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第4题

客房预算是在酒店总经理的领导下，根据酒店财务部的统一布置，与餐饮部、康乐部、前厅部、销售部和各辅助部门的预算同时完成。（)

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第5题

工程部与客房部的合作，前厅部预订与客房部接待属于纵向协调。（)

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第6题

在高星级酒店提供“金钥匙”“贴身管家”等服务的前厅部机构是()。

在高星级酒店提供“金钥匙”“贴身管家”等服务的前厅部机构是（)。

A.接待处

B.礼宾部

C.预订处

D.问讯处

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第7题

门童在有些酒店与行李员均属于前厅礼宾部，在有些酒店则属于保安部。（)

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第8题

客房部根据贵宾的身份和地位，需要与()配合，共同检查贵宾用房，确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。

客房部根据贵宾的身份和地位，需要与（)配合，共同检查贵宾用房，确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。

A、工程部

B、前厅部

C、保安部

D、办公室

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第9题

酒店中的“前台”包括（)。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.工程部

E.保安部

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第10题

()负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。

（)负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。

A.营销部

B.前厅部

C.客房部

D.餐饮部

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