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[多选题]
在售后标准流程中,交车前服务顾问检查的内容有哪些()
A.车辆的维修状况
B.旧件存放情况
C.车辆清洗情况
D.车辆停放情况
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A.车辆的维修状况
B.旧件存放情况
C.车辆清洗情况
D.车辆停放情况
第2题
A.服务顾问第一时间与配件部沟通配件库存情况
B.服务顾问第一时间跟进,及时告知客户进展情况
C.服务顾问热情、专业接待客户,完成接车流程
D.如果变化的情况在自己认为可控的范围内,不用通知客户
E.车辆维修完毕,带客户结账,向客户解释账单明细
F.配件不能如期到货,配件部及时通知服务顾问
第3题
A.SR对进店车辆进行SBR系统登记
B.预约客户要在10分钟之内得到接待
C.维修顾问邀请客户一同预检,并在车旁对车辆状况进行互动沟通
D.维修顾问进行接车预检并打开机舱盖,引导客户了解车辆现状
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